Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - Cuisine Suave
Dernière mise à jour : 22 Octobre 2023
Chez Cuisine Suave, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
Retours
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Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre achat pour demander un retour.
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Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
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Pour initier un retour, veuillez nous écrire par courriel.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursements
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Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant d'achat à la méthode de paiement originale. Le remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour être traité.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
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Si votre achat était admissible à la livraison gratuite et que vous retournez une partie de votre commande, les frais de livraison seront déduits du montant remboursé.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges standard. Si vous avez besoin d'échanger un article, vous devrez initier un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, sauf en cas de défaut.
Articles en solde
Les articles en solde ne sont généralement pas remboursables. Les exceptions seront précisées au moment de l'achat.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courriel.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment, et les changements seront publiés sur cette page. Cette politique est sujette à la législation en vigueur au Québec.